KUNDENDIENST & TEILE

Kundendienst

Wir haben ein Kundendienstnetz aufgebaut, das jeden Winkel des Landes abdeckt, um Kundensupport und -dienstleistungen in Echtzeit zu gewährleisten.

Um Maschinenstillstandszeiten zu reduzieren, bieten wir einen Bereitschaftsdienst an, bei dem unser Fachpersonal Beratungsdienstleistungen und Anleitungen zur Fehlerbehebung einer Maschine bietet, ohne tatsächlich vor Ort zu sein. Wir stellen auch technische Prüfhandbücher zur Verfügung und Überprüfen Fehlermeldungen online, um auf Kundenanfragen zu reagieren.

Ersatzteile

13.000 Artikel und 90-prozentige Ersatzteilverfügbarkeit in Europa; schnelle Reaktion auf die Bedürfnisse unserer Kunden.

Doosan Machine Tools betreibt Ersatzteillogistikzentren in wichtigen Logistikzentren wie Südkorea, China, Deutschland, den USA und Indien und beliefert Kunden weltweit mit Ersatzteilen. Wir bieten auch ein GSPM-System („Global Service Parts Management“ oder Globales Ersatzteilmanagement) an, um den Lagerort und den Versand von Ersatzteilen in Echtzeit zu verwalten, die Nachfrage nach Ersatzteilen im Voraus zu planen und proaktiv darauf reagieren zu können.

Spindelreparaturzentrum

Unser Schnell-Reparaturdienst für Spindeln repariert gewöhnliche Spindeln und Hochgeschwindigkeits-Einbauspindeln.

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